Última atualização: 28 de julho de 2025 · Vigência a partir de 28 de julho de 2025

Termos e Condições

Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o uso do site da Cânion Consultoria ("Cânion") e a contratação de seus serviços de consultoria. Ao acessar o site ou contratar qualquer engajamento, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos.

1. Definições

• "Cânion" — Cânion Consultoria, CNPJ a indicar, com sede na Av. Tancredo Neves 1632, Salvador – BA.
• "Cliente" — Pessoa jurídica ou pessoa física maior de 18 anos que contrata os serviços da Cânion.
• "Engajamento" — Projeto de consultoria com escopo, prazo e entregáveis definidos em contrato.
• "Site" — Conjunto de páginas em canion.cyou.
• "Conteúdo" — Textos, imagens, metodologias e materiais disponibilizados pela Cânion.

2. Aceitação dos Termos

O uso do site constitui aceitação destes Termos. Para contratar um engajamento, é necessário ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos ou atuar como representante autorizado de pessoa jurídica. A aceitação formal ocorre mediante assinatura do contrato de prestação de serviços.

3. Descrição dos serviços

A Cânion oferece serviços de consultoria de negócios nas seguintes modalidades:

• Mapeamento de Jornada do Cliente (workshop de 2 dias)
• Workshop de Blueprint de Serviço (7 semanas)
• Estruturação de Ciclo de Feedback (5 meses)

Os serviços são prestados preferencialmente em Salvador e região metropolitana, com possibilidade de atendimento remoto ou em outras localidades conforme acordado em contrato. Os serviços de consultoria aqui descritos são de natureza estratégica, operacional e educacional — não incluem aconselhamento jurídico, contábil, financeiro regulado ou qualquer atividade que exija licença profissional específica.

4. Uso do site

O site destina-se à apresentação dos serviços da Cânion e à facilitação do contato inicial. É vedado:

• Usar o site para finalidades ilícitas ou que violem direitos de terceiros.
• Transmitir conteúdo que contenha vírus, malware ou código malicioso.
• Reproduzir o conteúdo do site sem autorização prévia por escrito.
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou dados.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo textos, metodologias, marca e identidade visual — é de propriedade da Cânion ou foi licenciado para uso. É concedida ao usuário uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acesso pessoal ao site. Qualquer reprodução, distribuição ou uso comercial não autorizado é vedado.

Os entregáveis produzidos em cada engajamento (mapas, blueprints, relatórios) pertencem ao Cliente após o pagamento integral do engajamento, salvo disposição contrária no contrato específico.

6. Condições de pagamento

• Os valores dos engajamentos são definidos em contrato e expressos em Reais (BRL).
• As condições de parcelamento e datas de pagamento são acordadas individualmente.
• Atrasos no pagamento sujeitam o saldo devedor a juros de 1% ao mês e correção pelo IPCA.
• A Cânion reserva-se o direito de suspender o andamento do engajamento em caso de inadimplência.

7. Cancelamento e reembolso

• Cancelamentos comunicados com mais de 10 dias úteis antes do início do engajamento: reembolso integral dos valores pagos.
• Cancelamentos entre 5 e 10 dias úteis antes do início: reembolso de 50% dos valores pagos.
• Cancelamentos com menos de 5 dias úteis ou após o início do engajamento: sem reembolso das parcelas já vencidas.
• A Cânion pode cancelar um engajamento por motivo justificado, com reembolso proporcional ao trabalho não realizado.

8. Confidencialidade

A Cânion trata como confidenciais todas as informações recebidas do Cliente durante o engajamento. Um acordo formal de confidencialidade é assinado antes do início de qualquer trabalho. As informações não são compartilhadas com terceiros nem utilizadas em outros projetos.

9. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer as informações e facilitar os acessos necessários ao bom andamento do engajamento.
• Designar um interlocutor interno para comunicação com a Cânion.
• Cumprir os prazos acordados para aprovações e revisões.
• Garantir que os dados de clientes finais compartilhados com a Cânion durante o trabalho foram tratados conforme a LGPD.

10. Isenções e limitações de responsabilidade

Os serviços são prestados com base nas informações fornecidas pelo Cliente. A Cânion não se responsabiliza por decisões tomadas pela empresa com base nos entregáveis produzidos nos engajamentos. Resultados de negócio decorrentes das ações implementadas pelo Cliente são de responsabilidade exclusiva do Cliente.

Em nenhuma hipótese a Cânion será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou danos emergentes que excedam o valor total pago pelo engajamento em questão.

11. Indenização

O Cliente concorda em indenizar a Cânion por quaisquer danos, perdas ou despesas decorrentes de uso indevido do site, violação destes Termos ou informações falsas fornecidas durante o engajamento.

12. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir o contrato de engajamento por escrito, observadas as condições de cancelamento previstas na cláusula 7. A Cânion pode rescindir imediatamente em caso de violação grave destes Termos pelo Cliente.

13. Resolução de disputas

As partes comprometem-se a buscar solução amigável antes de recorrer a qualquer instância formal. Na impossibilidade de acordo, fica eleito o Foro da Comarca de Salvador – BA para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

14. Disposições gerais

• Integralidade: Estes Termos, junto com o contrato específico do engajamento, constituem o acordo completo entre as partes.
• Divisibilidade: Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em plena vigência.
• Renúncia: A não exigência de qualquer direito previsto nestes Termos não implica renúncia a esse direito.
• Cessão: O Cliente não pode ceder direitos ou obrigações destes Termos sem consentimento prévio por escrito da Cânion.

15. Alterações nestes Termos

A Cânion pode atualizar estes Termos periodicamente. As alterações entram em vigor na data de publicação. O uso continuado do site ou a contratação de novos engajamentos após a publicação implica aceitação das alterações.

16. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Tancredo Neves 1632, Caminho das Árvores, Salvador – BA, 41820-020